你造吗?大数据精准营销的“三围”和“十诫”
2011年的时候,大家开始才讲大数据精准营销,有人说这个是大数据营销,有人说那个是大数据营销。2012年的时候大家都在尝试用大数据。而今年很奇怪,我们去美国研讨大数据的时候,发现大部分人已经开始停止讲大这个词了,开始说Data(数据库营销)。这个词是非常有意思的,我们把数据工程化,里面必须要有一个标准要出现,而且在有标准要出现之后,还有一些楼层要出现。
那么Data我自己的想法是什么呢?我们这个Data要泛化更多的人要用,更多的人去用上数据,就好象20年前我们让每一个人用上科技,那今天的数据就是要给更多的人用。
现在我们拥有很大量的数据,我们以前要做一个决定,可能要花很多的钱去投进去要细想,但是今天我们拥有一些大数据的时候,我们以前一些非常难做的决策,相对来说今天很容易做到,其实也是一个很重要的拐点。这个就是当我们能使用数据去去判断去一个问题的时候,我们就用数据化解决问题。
大数据已经从4个V的年代,Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多样)、Value(价值)延展至三个维度,可实时性、可解释性、数据准确/稳定性。这三个维度是我们现在到底数据能不能用上的很重要的三个维度。
我们现在整个数据里面的问题是什么呢?整个数据的问题是,业务的人不知道数据怎么用?做数据的人不知道别人怎么用?所以里面是有一个很大的障碍在中间的,所以这是大数据铺普遍存在的一个现象。如果今天我们有很多的大数据,我们不是认为有一个问题说要找数据来解决一个问题,而是我们运营数据,我们搜集很多数据的数据可以帮我们解决很多未来的问题,这个才叫大数据。
过去阿里大数据做了两个循环,一个循环是在怎么用数据,一个循环在下面是说我们怎样养数据,怎么改善数据,两个循环不断的走动,所以我们在两个循环里面不断的进步,所以数据是练出来的。
三年前,阿里巴巴的大数据不仅可以看,还是可以用的。但是今天走到一个地方是不仅仅让你用,而且让别人用。这一次的圈,当我们要做让别人用的时候,第二个圈就比以前那个圈更困难了,更注重精准性。我们整个数据运营来讲,会发现从整个运营里面产生了一些价值,同时,我们整个东西里面我们找出很多新的数据跟新的工具。我们最近就在解决这些问题,数据的产生、人才的不匹配、数据冗余、工具不统一,安全、质量,这些都是我们做数据必须保障的,否则就不容易产生数据的价值。
其实两年前,我是写了一个大数据十诫,是讲到我们在做数据的时候要关注的几个问题,我说一切从问题开始,从实践中提炼数据,让数据的体验变得超级简单,让数据跟着人走,然后颠覆性来自分类跟重组等等。现在在两年后,我觉得要改变一下,所以数据质量不敢保证是不敢用的,另外大安全不是监管,监管不了的。因为大数据本身有太大,你需要更多的人来用,但是用监控的方法来监管一个大数据,没有办法监管起来。
利用数据拿到更有用的数据这个很重要,以后建立数据的数据才有进步,因为我们拼命的做很多模板,但是既然是没有去保证今天的模板的数据质量,今天的大数据做得好,如果连衡量自己大数据做得好不好都不知道?我们怎么继续做好大数据呢?所以我们要建立数据的数据才有进步。
最后有一点很重要的是,我们要让人做人擅长做的事,机器做机器擅长的事。千万不要倒过来,人做了机器擅长的事,以及机器做了